Recepcionista 24/7 · Impulso Comercial
Política de privacidad
Vigente desde el 27 de septiembre de 2026 · República Argentina
Recepcionista 24/7 es un asistente de WhatsApp que usan los consultorios de salud para atender a sus pacientes: responder consultas, tomar pedidos de turno, mandar recordatorios y avisar al profesional. Cada consultorio lo usa con su propio número y su propia cuenta de WhatsApp Business. Esta página explica qué datos se tratan, para qué y cómo pedir que se borren.
Quiénes somos
Impulso Comercial es un servicio de Santiago Asnard, con domicilio en Pigüé, provincia de Buenos Aires, Argentina. El consultorio es el responsable de los datos de sus pacientes; Impulso Comercial los trata por cuenta y orden del consultorio, solo para prestarle el servicio.
Correo [email protected] · [email protected]
WhatsApp +54 9 11 2451-0281
Qué datos se tratan
- El número de teléfono y el nombre que el paciente da en la conversación.
- Los mensajes que el paciente manda al consultorio: texto, audios, fotos y archivos.
- Los datos del turno: día y horario pedidos, motivo de la consulta y obra social.
- Las respuestas a la encuesta de satisfacción, si el paciente la contesta.
Para qué se usan
Solo para atender al paciente en nombre de su consultorio: responder sus consultas con la información que cargó el consultorio, registrar y recordar sus turnos, avisar al profesional cuando hay una urgencia o cuando el paciente pide hablar con una persona, y armar los resúmenes y reportes del consultorio. Los datos no se venden, no se ceden y no se usan para publicidad.
Con quién se comparten
Los mensajes viajan por WhatsApp, de Meta, según sus propias condiciones. Para funcionar, el sistema usa proveedores técnicos que alojan los servidores y la base de datos, y un servicio de inteligencia artificial que procesa el texto y los audios para entenderlos y responder. Todos ellos reciben los datos solo para prestar el servicio. Algunos pueden procesarlos fuera de la Argentina, con el mismo fin y con medidas de seguridad adecuadas. El sistema nunca da diagnósticos ni indicaciones médicas: esas consultas pasan siempre al profesional.
Cuánto tiempo se guardan
Mientras el consultorio use el servicio. Se hace una copia de respaldo diaria para no perder información. Cuando el consultorio deja el servicio, por el motivo que sea, se le entregan sus datos y se borran del sistema.
Sus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted puede pedir en cualquier momento ver qué datos suyos hay, corregirlos o borrarlos, sin costo. Puede pedirlo a su consultorio o directamente a nosotros por los medios de contacto de arriba. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esta ley y recibe denuncias por incumplimiento. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
Cómo pedir que se borren sus datos
Escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2451-0281 con el número de teléfono con el que habló con el consultorio y el nombre del consultorio. Borramos sus conversaciones y sus datos del sistema dentro de los 5 días hábiles y le confirmamos por el mismo medio cuando está hecho.
Seguridad
El acceso a los datos está restringido a quien presta el servicio, con contraseñas únicas y verificación en dos pasos. El sistema se controla a sí mismo todos los días y registra cualquier falla.
Cambios en esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha.