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Recepcionista 24/7 · Impulso Comercial

Su cuenta de WhatsApp para empresas, en 10 minutos

Para que su recepcionista funcione con el número del consultorio, a su nombre, hacen falta tres cosas de su lado. Son simples y las puede hacer desde la computadora o el celular. Todo lo técnico lo hago yo.

0 de 4 pasos listos
1

Crear la cuenta de empresa del consultorio

3 minutosUSTED

Meta es la empresa dueña de WhatsApp. La cuenta de empresa es gratis y es donde va a vivir el número del consultorio, a su nombre. Si ya tiene una (por ejemplo, para la página de Facebook o Instagram del consultorio), use esa y pase al paso 2.

  1. Entre a esta dirección e inicie sesión con su Facebook:
business.facebook.com
  1. Toque Crear una cuenta (a veces dice Crear portfolio comercial).
  2. Complete los tres datos y toque Enviar:
  1. Le llega un correo de Meta: ábralo y toque Confirmar. Listo.

Si Meta le pide activar la verificación en dos pasos, actívela: es un código que le llega por SMS a su celular cuando entra. Protege su cuenta.

2

Darme acceso para instalar su número

2 minutosUSTED

Con este acceso doy de alta el número del consultorio dentro de su cuenta y lo conecto al sistema. Solo veo la cuenta de empresa, nunca su Facebook personal, y me puede sacar el acceso cuando quiera.

  1. En su cuenta de empresa, entre a Configuración (el ícono de engranaje).
  2. Vaya a Personas y toque + Agregar (o Invitar a personas).
  3. Escriba este correo:
[email protected]
  1. Elija el acceso de administrador (dice Control total o Acceso total) y toque Invitar.
  2. Mándeme un WhatsApp que diga "listo". Yo acepto la invitación.
3

El chip del consultorio

Lo que tarde en comprarloUSTED

Es el número al que le van a escribir sus pacientes. Necesita un chip a nombre del consultorio, de cualquier compañía, que no tenga WhatsApp. Puede ser uno nuevo o uno que ya tenga: si ese número tuvo WhatsApp, borre la cuenta de WhatsApp antes (WhatsApp → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta) y sirve igual. Nunca use su número personal.

  1. Póngalo en cualquier celular (puede ser uno viejo) y déjelo con señal.
  2. Cuando le avise, le va a llegar un SMS con un código de 6 números. Me lo dicta por WhatsApp y listo: el chip no se usa más para nada, se puede guardar.

No instale WhatsApp en ese chip. Si lo hace, el número queda tomado y hay que borrarlo antes de poder usarlo.

4

Cargar la tarjeta, cuando le avise

2 minutosUSTED

WhatsApp cobra los mensajes automáticos (recordatorios, avisos) directamente a su cuenta: un costo menor según el uso, sobre todo por los recordatorios (que son los que evitan que un paciente falte y el turno quede vacío y sin facturar). La tarjeta se carga en su cuenta y solo usted la ve y la maneja; yo nunca la toco. Este paso se hace después de que dé de alta su número: le aviso por WhatsApp.

  1. En su cuenta de empresa, abra WhatsApp Manager.
  2. Entre a Configuración de pagos (o Métodos de pago) y toque Agregar método de pago.
  3. Cargue su tarjeta y guarde. Avíseme "listo".

El resto lo hago yo

Con esos cuatro pasos, doy de alta el número a nombre del consultorio, lo conecto a su recepcionista, cargo su ficha y pido a WhatsApp la aprobación de los mensajes automáticos.

En dos a cinco días hábiles lo tiene listo para probar. Los días de espera no se cobran: el mes y la garantía de 30 días arrancan cuando usted dice que está conforme.

Preguntas que suelen aparecer

¿Es seguro darles acceso a mi cuenta de empresa?

Sí. Solo accedo a la cuenta de empresa, no a su Facebook personal, sus mensajes ni sus fotos. Usted ve siempre quién tiene acceso y me lo puede sacar en cualquier momento desde Configuración → Personas.

¿Tengo que crear una página de Facebook o publicar algo?

No. La cuenta de empresa no publica nada ni aparece en su perfil. Si ya tiene página del consultorio, puede quedar como está.

Meta me pide "verificar la empresa". ¿Lo tengo que hacer?

No hace falta para que funcione su recepcionista. Si le aparece ese aviso, puede ignorarlo.

¿Y si ya tengo una cuenta de empresa?

Mejor: use esa. Salte el paso 1 y vaya directo al paso 2.

¿De quién es el número?

Suyo. El número, la cuenta y el historial quedan a nombre del consultorio. Si algún día deja el servicio, me saca el acceso y sigue usando todo como quiera, y le entrego sus pacientes y turnos en una planilla.

Lo hago desde el celular, ¿se puede?

Sí. Entre a business.facebook.com desde el navegador del celular, o desde la aplicación Meta Business Suite. Desde la computadora es un poco más cómodo, pero funciona igual.

¿Se trabó en algún paso? Lo hacemos juntos

Escríbame por WhatsApp y lo guío en el momento, o hago una videollamada de 10 minutos y lo completamos juntos mirando su pantalla.

+54 9 11 2451-0281